Assistenza hot line e on site
One Team dispone di una struttura tecnica adeguata per assistere i propri clienti nelle fasi successive alla vendita, offrendo servizi di assistenza telefonica da remoto e assistenza on site presso la sede del cliente.
Il servizio di assistenza può essere gestito sostanzialmente in due modi:
• contratto di manutenzione telefonica di durata annuale il cui importo varia in base alla durata temporale e al numero di postazioni soggette alla manutenzione;
• assistenza limitata a giornate e/o ad ore per la risoluzione di un problema specifico.
Assistenza Preventiva
Giornate di assistenza fisse mensili o trimestrali legate alla complessità del sistema in accordo con le esigenze del cliente, programmate periodicamente.
Assistenza Hot Line
Analisi tempestiva del problema con lo scopo di risolverlo immediatamente al telefono o di stabilire il miglior metodo di intervento.