Assistenza hot line e on site

Per assistenza hot line e on site, One Team dispone di una struttura tecnica adeguata per andare incontro ai propri clienti nelle fasi successive alla vendita, offrendo servizi di assistenza telefonica da remoto e assistenza on site presso la sede del cliente.

Il servizio di assistenza può essere gestito sostanzialmente in due modi:
• contratto di manutenzione telefonica di durata annuale il cui importo varia in base alla durata temporale e al numero di postazioni soggette alla manutenzione;
• assistenza limitata a giornate e/o ad ore per la risoluzione di un problema specifico.


Assistenza Preventiva

Giornate di assistenza fisse mensili o trimestrali legate alla complessità del sistema in accordo con le esigenze del cliente, programmate periodicamente.

Assistenza Remota

Connessione diretta alle rete del cliente che ha bisogno di assistenza immediata per risolvere un problema imprevisto.

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Assistenza Hot Line

Analisi tempestiva del problema con lo scopo di risolverlo immediatamente al telefono o di stabilire il miglior metodo di intervento.